Para acessar a área de hospedagem do seu site via FTP, utilize um cliente de FTP, como por exemplo o FileZilla.

Você receberá na assinatura do seu serviço conosco as credenciais de acesso. Basicamente elas são relacionadas ao seu domínio, segue um exemplo:

Host: ftp.meusite.com.br
Usuário: meusite
Senha: (******)
Porta: 21

FileZilla-Tela-1 FileZilla-Tela-2 FileZilla-Tela-3 FileZilla-Tela-4 FileZilla-Tela-5